DPO ในธุรกิจคลินิกไม่ใช่ตำแหน่งที่มีไว้เพียงเพื่อให้เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด แต่เป็นผู้วางระบบและกำกับดูแลกลไกการใช้สิทธิของคนไข้ให้มีประสิทธิภาพ ผ่านบทบาทหน้าที่ 4 ด้านหลัก ดังนี้:

1. การให้คำแนะนำด้านข้อกฎหมายและปฏิบัติการ 

DPO ต้องทำหน้าที่วิเคราะห์คำขอใช้สิทธิของคนไข้ว่าเข้าข่ายสิทธิประเภทใด มีข้อยกเว้นตามกฎหมายรองรับหรือไม่ เพื่อให้คำแนะนำแก่ทีมงานหน้าร้านในการตอบกลับอย่างถูกต้อง เหมาะสม และป้องกันการพลั้งเผลอเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลลักษณะพิเศษเกินความจำเป็น

2. การตรวจสอบกระบวนการทำงานภายใน 

ทำหน้าที่ตรวจสอบว่าช่องทางการรับเรื่องที่คลินิกประกาศไว้นั้นสามารถใช้งานได้จริง มีมาตรการยืนยันตัวตนของคนไข้ผู้ยื่นคำขอที่รัดกุมเพียงพอ เพื่อป้องกันการสวมรอยจากบุคคลอื่น และกำกับดูแลให้มีการจัดเก็บบันทึกประวัติ (Log) การดำเนินงานอย่างถูกต้อง

3. การประสานงานระหว่างฝ่ายภายในคลินิก

เนื่องจากกระบวนการดึงข้อมูลเพื่อตอบสนองต่อสิทธิของคนไข้ต้องอาศัยการทำงานร่วมกันจากหลายส่วนงาน ทั้งเจ้าหน้าที่ต้อนรับหน้าเคาน์เตอร์ ฝ่ายเวชระเบียน แพทย์ผู้ทำการรักษา และฝ่ายไอที DPO จึงต้องรับบทบาทเป็นตัวกลางประสานงานเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ครบถ้วนและเสร็จสิ้นทันตามกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

4. การรักษาความลับข้อมูลขั้นสูงสุด

ในการพิจารณาอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอ DPO จำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลสุขภาพและประวัติการรักษาพยาบาลอันละเอียดอ่อนของคนไข้ DPO จึงต้องปฏิบัติตามกฎหมายมาตรา 42 อย่างเคร่งครัด ในการรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคลลักษณะพิเศษทั้งหมดที่ได้ล่วงรู้จากการปฏิบัติหน้าที่