การทำธรรมาภิบาลข้อมูล (Data Governance – DG) อย่างมีประสิทธิภาพไม่สามารถทำได้โดยบุคคลหรือแผนกใดแผนกหนึ่งในองค์กร แต่ต้องอาศัยความร่วมมือจากผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลายฝ่ายที่มีบทบาทและความรับผิดชอบแตกต่างกัน การกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบอย่างชัดเจนจะช่วยให้กระบวนการ Data Governance ดำเนินไปอย่างราบรื่นและประสบความสำเร็จ ในบทความนี้ เราจะสำรวจบทบาทสำคัญที่เกี่ยวข้องกับ Data Governance การสร้างคณะกรรมการธรรมาภิบาลข้อมูล (Data Governance Ccommittee) และวิธีที่หน่วยงานต่าง ๆ ในองค์กรสามารถทำงานร่วมกันเพื่อให้การดำเนินการ Data Governance ประสบความสำเร็จ

 ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลักในธรรมาภิบาลข้อมูล

1. Chief Data Officer (CDO) CDO เป็นตำแหน่งที่มีบทบาทสำคัญในการกำกับดูแลและบริหารจัดการข้อมูลในองค์กร CDO มีหน้าที่รับผิดชอบในการกำหนดกลยุทธ์ด้านข้อมูล การพัฒนานโยบายและกระบวนการ Data Governance และการประสานงานกับผู้บริหารระดับสูงคนอื่น ๆ เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดการข้อมูลสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ นอกจากนี้ CDO ยังมีหน้าที่ในการตรวจสอบคุณภาพข้อมูล การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

2. Data Stewards Data Stewards เป็นบุคคลหรือทีมที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลข้อมูลในแต่ละส่วนงานหรือแต่ละแผนกในองค์กร พวกเขามีหน้าที่ในการตรวจสอบและปรับปรุงคุณภาพข้อมูล รักษาความสอดคล้องของข้อมูลในระบบต่าง ๆ และให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการใช้งานข้อมูล Data Stewards ยังทำงานร่วมกับ CDO ในการพัฒนานโยบายและกระบวนการ Data Governance เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ถูกจัดการและใช้ในองค์กรเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดไว้

3. IT Leaders ผู้นำด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Leaders) มีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับการทำ Data Governance พวกเขามีหน้าที่ในการดูแลระบบ IT ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูล รวมถึงการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล การจัดการการเข้าถึงข้อมูล และการบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็น IT Leaders ต้องทำงานร่วมกับ CDO และ Data Stewards เพื่อให้มั่นใจว่าระบบและเครื่องมือที่ใช้ในการจัดการข้อมูลมีความปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และสอดคล้องกับนโยบาย Data Governance ขององค์กร

4. หน่วยงานธุรกิจต่าง ๆ หน่วยงานธุรกิจต่าง ๆ ในองค์กร เช่น ฝ่ายการตลาด ฝ่ายการเงิน หรือฝ่ายทรัพยากรบุคคล มีบทบาทในการใช้ข้อมูลเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ พวกเขาเป็นผู้ใช้ข้อมูลหลักและต้องมั่นใจว่าข้อมูลที่ใช้มีคุณภาพและสอดคล้องกับนโยบาย Data Governance หน่วยงานธุรกิจต้องทำงานร่วมกับ CDO, Data Stewards และ IT Leaders ในการรายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล และร่วมมือในการพัฒนากระบวนการที่ช่วยให้ข้อมูลถูกใช้ในทางที่สร้างมูลค่าและลดความเสี่ยง

การสร้างคณะกรรมการธรรมาภิบาลข้อมูล

การจัดตั้งคณะกรรมการธรรมาภิบาลข้อมูล (Data Governance Committee) เป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างโครงสร้างการกำกับดูแลข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ สภาธรรมาภิบาลข้อมูลประกอบด้วยผู้บริหารระดับสูงจากหน่วยงานต่าง ๆ เช่น CDO, CIO (Chief Information Officer), CISO (Chief Information Security Officer) และผู้บริหารจากหน่วยงานธุรกิจต่าง ๆ คณะกรรมการชุดนี้มีหน้าที่ในการกำหนดนโยบายข้อมูล กำกับดูแลการดำเนินการตามนโยบาย และตัดสินใจในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลในองค์กร

บทบาทของคณะกรรมการธรรมาภิบาลข้อมูล

1. การกำหนดนโยบายและกลยุทธ์ คณะกรรมการธรรมาภิบาลข้อมูลมีหน้าที่ในการกำหนดนโยบายและกลยุทธ์ในการจัดการข้อมูล รวมถึงการพัฒนามาตรฐานและแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลในองค์กร

2. การกำกับดูแลและประเมินผล สภามีบทบาทในการกำกับดูแลการดำเนินการ Data Governance ในองค์กร รวมถึงการตรวจสอบและประเมินผลการปฏิบัติตามนโยบายและมาตรฐานที่กำหนดไว้ การติดตามความก้าวหน้าและผลลัพธ์ของโครงการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของบทบาทนี้

3. การตัดสินใจและการแก้ไขปัญหา คณะกรรมการธรรมาภิบาลข้อมูลทำหน้าที่ในการตัดสินใจในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูล รวมถึงการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินการ Data Governance โดยสภาจะใช้ข้อมูลและข้อเสนอแนะจาก CDO, Data Stewards และ IT Leaders ในการตัดสินใจ

การทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยงาน

ความสำเร็จของการทำ Data Governance ขึ้นอยู่กับความสามารถของหน่วยงานต่าง ๆ ในองค์กรในการทำงานร่วมกัน การร่วมมือระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ เป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างกระบวนการ Data Governance ที่มีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร

วิธีที่หน่วยงานต่าง ๆ ควรร่วมมือกัน

1. การสื่อสารและการแบ่งปันข้อมูล หน่วยงานต่าง ๆ ควรมีการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับความต้องการและความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล การแบ่งปันข้อมูลและความรู้ระหว่างหน่วยงานจะช่วยให้การทำ Data Governance เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและสามารถตอบสนองต่อความต้องการของทุกฝ่าย

2. การจัดตั้งทีมข้ามสายงาน (Cross-functional Teams) การจัดตั้งทีมที่ประกอบด้วยสมาชิกจากหน่วยงานต่าง ๆ จะช่วยให้การดำเนินการ Data Governance เป็นไปอย่างสอดคล้องและรวดเร็ว ทีมข้ามสายงานเหล่านี้สามารถทำงานร่วมกันในการพัฒนานโยบาย กระบวนการ และเครื่องมือที่ใช้ในการจัดการข้อมูล รวมถึงการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการดำเนินงาน

3. การสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง การมีส่วนร่วมและการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูงเป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างความร่วมมือระหว่างหน่วยงาน ผู้บริหารระดับสูงควรมีบทบาทในการส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานร่วมกัน และการสร้างความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับความสำคัญของ Data Governance ในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร