Our Blog

ดูกันที่สาระสำคัญของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของทั่วโลก นัยหนึ่งเพื่อป้องปรามการทำธุรกิจที่มุ่งเน้นผลประโยชน์โดยใช้ ‘ข้อมูลส่วนบุคคล’ อย่างเกินขอบเขต และการคุ้มครองสิทธิของประชาชน ขณะที่อีกนัยหนึ่งจะเห็นว่าเป็นกติกาการค้ารูปแบบเดิม ๆ ที่ถูกเพิ่มเติมด้วยเงื่อนไขต่าง ๆ เพื่อสร้าง ‘มาตรฐานการค้ายุคใหม่’ และอาจมองว่ากฎหมายดังกล่าวเป็น ‘กติกาการค้า’ จึงหมายความว่าผู้ที่จะร่วมเล่นในตลาดเดียวกันจะต้อ

เราทราบดีว่า การสื่อสารเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ ทั้งเราปฏิเสธไม่ได้ว่า แพลตฟอร์ม ‘LINE’ ได้กลายเป็นส่วนในชีวิตประจำวันของผู้คนในปัจจุบัน และกว่า 47 ล้านบัญชีในประเทศไทยใช้ LINE ในการสื่อสาร ด้วยคุณสมบัติที่ง่าย สะดวก และรวดเร็วจึงทำให้แอปพลิเคชันส่งข้อความโต้ตอบแบบสองทาง ได้พัฒนาสู่การสื่อสารที่สามารถสร้าง Community หรือการโต้ตอบแบบกลุ่ม ซึ่งเชื่อว่าคงคุ้นเคยกับ ‘LINE Group’ ที่องค์กรธุรกิจต่างนำมาใ

ยุค New Normal การประชุมออนไลน์ขององค์กรธุรกิจถือเป็นเรื่องปกติที่หลายคนคุ้นชิน แถมยังประหยัดเงิน ประหยัดเวลา ในการจัดประชุมและการเดินทางไปร่วมประชุม ทั้งยังลดความจำเจในการการนั่งร่วมกันในห้องประชุมกับโต๊ะตัวยาว ๆ ที่ดูคร่ำครึและเคร่งเครียด แต่ขณะเดียวกัน ความปลอดภัยทางไซเบอร์และการมีมาตรการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลกลับเป็นสิ่งที่องค์กรธุรกิจที่มีการจัดประชุมอย่างสม่ำเสมอยังละเลย ทั้งทราบหรือไม่ว่า ?

สิทธิในการยกเลิกได้ทุกเวลา.. ผลกระทบในเชิงลบ และ ‘ความเสี่ยง’ ที่ธุรกิจต้องทำความเข้าใจเรื่องนี้อย่างละเอียดก่อนจัดทำสัญญา ทำแผนการตลาด หรือจัดโปรโมชันส่งเสริมการขายเพื่อการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในครั้งต่อไป แต่ก่อนอื่นเราอยากยกตัวอย่างกรณีที่เคยเกิดขึ้นในการทำสัญญาธุรกรรมต่าง ๆ รวมถึงการตลาด และส่งเสริมการขายระหว่างผู้ให้บริการกับลูกค้าผู้ใช้บริการเสียก่อนว่าเป็นไปในลักษณะใดบ้าง เช่น &#8211

การตลาด (Marketing) หรือกิจกรรมต่าง ๆ ของธุรกิจที่ทำให้เกิดการนำเสนอสินค้าหรือบริการไปสู่ผู้บริโภคทั่วไป ขณะที่ การส่งเสริมการขาย (Promotion) คือกิจกรรมที่นอกเหนือจากการตลาดแบบทั่วไป และมีลักษณะเป็นครั้งคราวเพื่อการกระตุ้นให้เกิดความสนใจสินค้าหรือบริการนั้น ๆ จึงกล่าวได้ว่าแม้สองสิ่งนี้จำเป็นต้องทำควบคู่กันแต่โดยเนื้อหาของกิจกรรมย่อมแตกต่างกัน ทว่าภายใต้การบังคับใช้กฎหมาย PDPA หรือพระราชบัญญัติคุ้

เพียงแค่คิดจะซื้อ ทำไมผู้ขายถึงรู้ความต้องการของเราได้อย่างรวดเร็ว? รู้ได้อย่างไรว่าเราชอบสีไหน เราป่วยตอนไหน เราอยากแต่งตัวไปเที่ยวที่ไหน หรือเราชอบอะไร คำตอบนั้นง่ายมาก เพราะนี่คือยุคแห่ง ‘Data-Driven’ หรือธุรกิจที่ขับเคลื่อนโดยข้อมูล ดังนั้นแบรนด์ที่มีการใช้ประโยชน์จาก ‘Big Data’ ซึ่งเป็นการรวบรวมข้อมูลของบุคคลจำนวนมากและนำมาแยกแยะ วิเคราะห์ และประมวลผลให้เกิดผลลัพธ์ที่ต้องการ จึงอย่าแปลกใจหากแ

การยืนยันตัวตนด้วยวิธีสแกนใบหน้า สแกนม่านตา หรือลายนิ้วมือในปัจจุบัน อาจไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่แต่อย่างใด แต่สิ่งหนึ่งที่ผู้ประกอบธุรกิจควรจะทราบด้วยว่า ไบโอเมตริกซ์ (Biometrics) คือ ข้อมูลทางสรีรวิทยาที่เป็นอัตลักษณ์เฉพาะทางกายภาพของบุคคลนั้นๆ เป็น ‘ข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหว’ (Sensitive Data) ซึ่งกฎหมาย PDPA หรือพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562 บัญญัติไว้ว่า ห้ามไม่ให้เก็บรวบรวม ใช้ หรือเป